油煙機是咱們每天都要用到的,而且非常的臟,所以咱們有必要每天都對它進行保潔處理,那么應該怎么做呢?下面由安徽天賦清潔服務有限公司小編列出一下步驟。
a、首先堵截油煙機的電源,保證人身安全
b、對排煙管道外附著油污進行根i除。
c、風輪和蝸殼內(nèi)腔的拆洗:
(1)擰開網(wǎng)罩蓋板和網(wǎng)罩的螺釘,取下蓋板和網(wǎng)罩。
(2)然后再擰開風輪的固定螺釘,取出風輪。
(3)將取出的零件放在有中性洗滌劑的溫水中浸泡,用軟布洗凈后擦干。
(4)用帶有少數(shù)放有中性洗滌劑的溫水的軟布擦洗蝸殼內(nèi)腔的污垢,用軟布洗凈后擦干;
(5)依拆開的相反次序?qū)⒁陨细鞑考b好;
(6)安裝好后,查看用具的油路是否順暢和蝸殼上的密封圈是否能密封。
(7)將根i除及掉下來油垢整理集中起來,倒入垃圾桶中。
日常保潔服務前的話術:
1、確認訂單服務時間和地址(電話或短信)
話術:您好,我是安徽天賦清潔保潔師。您預約了XX時間的日常保潔,地點是XX,我將準時為您服務,祝您生活愉快!
2、訂單快到服務時間,自己會遲到時的話術
話術:您好,我是安徽天賦清潔保潔師。非常抱歉,由于**原因,我可能會遲到**分鐘,家政保潔,預計會在**時間到達。請您諒解!
3、上門i服務時到客戶家中與客戶溝通的話術
話術:您好,我是安徽天賦清潔的保潔師,您有什么重點打掃的區(qū)域嗎?您預約的是X小時,如果沒什么問題,我現(xiàn)在開始打掃,請您看一下時間!
日常保潔服務時的基本話術溝通
1、服務過程需要打掃的地方整理物品、或者物品歸為等
話術:您好,這些地方已經(jīng)為您打掃干凈,請您看一下這些物品放在哪里比較合適?(客戶沒有特殊要求按照物品歸為順序進行合理歸為)
2、提出服務范圍外但可接受的需求(例如:晾衣物,洗鞋等)
話術:您好,這些不屬于我們的服務范圍,整理需要消耗時間,完成好我的保潔工作后,有剩余的時間我可以進行簡單整理哦。
3、客戶提出服務范圍外但不可接受的需求(例如:修理家具家電、清洗家電內(nèi)部等)
話術:非常抱歉,我們只能提供日常保潔服務,這些專業(yè)技能目前還不能勝任,請您諒解。
4、客戶要求非日常服務范圍(擦外窗,擦柜子里面等)
話術:您好,非常抱歉,這些不屬于我們?nèi)粘1嵉姆辗秶?,我們?nèi)粘1崕熤饕秦撠煴砻娴某龎m除灰,我們沒有經(jīng)過專業(yè)的技能培訓,沒有專門的工具,就算服務也到不到您想要的效果,請您諒解!
5、遇到下單時間短,日常保潔,服務范圍大的訂單
話術:您好,您需要重點打掃哪些區(qū)域,我們X小時可以服務好的區(qū)域是哪些哪些(例如廚房廁所大概需要1小時10分鐘的服務、房間的打掃整理需要15到20分鐘左右)確認好打掃區(qū)域,
服務時間到了后:您好,南陵保潔,服務時間快到了,XX地方今天為您打掃不到,下次您預約的時候,我會為您進行重點清潔,非常抱歉!
6、服務時不小心損壞客戶家的物品
清掃過程中損壞客戶廉價物品(100元以內(nèi)) 話術:非常抱歉,損壞了您家中的東西,請您諒解,您看一下價格,我賠償您或者幫您買個新的。
清掃過程中損壞客戶昂貴物品(100元以上) 話術:非常抱歉,外墻保潔,損壞了您家的東西,我現(xiàn)在就與客服聯(lián)系,他們跟您協(xié)商賠償事宜。請您原諒。