家庭開荒保潔什么時候做？
1. 首先在鋪木地板之前：
要自己把房間的地面給清掃一下，主要是清掃塵土和灰塵，以防木地板鋪好后，走在上面從縫兒里冒土。
2. 其次在裝櫥柜之前：
要把廚房的墻面打掃一下，畢竟鋪完磚，商場保潔，墻上會有膩子粉之類的東西，以后安裝上櫥柜的地方就不好收拾了。所以一定要在安裝櫥柜之前把廚房、衛(wèi)生間（如果衛(wèi)生間也安裝吊柜的話）打掃一下。
3. 蕞后在所有硬裝都完成后，進家具之前：
找一個正規(guī)的保潔公司，或是自己親力親為，把家里整體的開荒保潔一次。開荒保潔蕞好是在搬進家具之前做，這樣房間不會留下死角，每個區(qū)域都能夠清潔干凈。
日常保潔服務(wù)前的話術(shù)：
1、確認訂單服務(wù)時間和地址（電話或短信）
話術(shù)：您好，我是安徽天賦清潔保潔師。您預(yù)約了XX時間的日常保潔，地點是XX，我將準時為您服務(wù)，祝您生活愉快！
2、訂單快到服務(wù)時間，學(xué)校保潔，自己會遲到時的話術(shù)
話術(shù)：您好，我是安徽天賦清潔保潔師。非常抱歉，由于**原因，我可能會遲到**分鐘，預(yù)計會在**時間到達。請您諒解！
3、上門i服務(wù)時到客戶家中與客戶溝通的話術(shù)
話術(shù)：您好，我是安徽天賦清潔的保潔師，您有什么重點打掃的區(qū)域嗎？您預(yù)約的是X小時，如果沒什么問題，我現(xiàn)在開始打掃，請您看一下時間！
日常保潔服務(wù)時的基本話術(shù)溝通
1、服務(wù)過程需要打掃的地方整理物品、或者物品歸為等
話術(shù)：您好，這些地方已經(jīng)為您打掃干凈，請您看一下這些物品放在哪里比較合適？（客戶沒有特殊要求按照物品歸為順序進行合理歸為）
2、提出服務(wù)范圍外但可接受的需求（例如：晾衣物，洗鞋等）
話術(shù)：您好，這些不屬于我們的服務(wù)范圍，整理需要消耗時間，完成好我的保潔工作后，有剩余的時間我可以進行簡單整理哦。
3、客戶提出服務(wù)范圍外但不可接受的需求（例如：修理家具家電、清洗家電內(nèi)部等）
話術(shù)：非常抱歉，我們只能提供日常保潔服務(wù)，這些專業(yè)技能目前還不能勝任，請您諒解。
4、客戶要求非日常服務(wù)范圍（擦外窗，擦柜子里面等）
話術(shù)：您好，非常抱歉，這些不屬于我們?nèi)粘１嵉姆?wù)范圍，我們?nèi)粘１崕熤饕秦撠?zé)表面的除塵除灰，我們沒有經(jīng)過專業(yè)的技能培訓(xùn)，沒有專門的工具，就算服務(wù)也到不到您想要的效果，請您諒解！
5、遇到下單時間短，服務(wù)范圍大的訂單
話術(shù)：您好，蕪湖保潔，您需要重點打掃哪些區(qū)域，我們X小時可以服務(wù)好的區(qū)域是哪些哪些（例如廚房廁所大概需要1小時10分鐘的服務(wù)、房間的打掃整理需要15到20分鐘左右）確認好打掃區(qū)域，
服務(wù)時間到了后：您好，服務(wù)時間快到了，XX地方今天為您打掃不到，下次您預(yù)約的時候，我會為您進行重點清潔，非常抱歉！
6、服務(wù)時不小心損壞客戶家的物品
清掃過程中損壞客戶廉價物品（100元以內(nèi)） 話術(shù)：非常抱歉，損壞了您家中的東西，請您諒解，您看一下價格，辦公室保潔，我賠償您或者幫您買個新的。
清掃過程中損壞客戶昂貴物品（100元以上） 話術(shù)：非常抱歉，損壞了您家的東西，我現(xiàn)在就與客服聯(lián)系，他們跟您協(xié)商賠償事宜。請您原諒。
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