深度保潔是在日常保潔對(duì)家具表面擦拭清潔的基礎(chǔ)上,更深度地進(jìn)行清潔。包括對(duì)臥室、客廳、餐廳、廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)的全i方位去污保潔,并進(jìn)行高溫消毒。
深度保潔體現(xiàn)在深度,也就是會(huì)針對(duì)房屋死角、衛(wèi)生間潔具、浴室、廚房洗菜池、灶具表面、櫥柜以及相關(guān)區(qū)域內(nèi)墻面、地面等在日常保潔中難以祛除的污漬進(jìn)行更深層的清潔和消毒,安徽保潔報(bào)價(jià),工作難度也要大于日常保潔。
深度保潔服務(wù)范圍包括:
去污保潔:全屋除塵擦洗,死角特殊處理
擦拭玻璃:室內(nèi)玻璃清潔,室外玻璃雙擦
消殺組合:廚衛(wèi)去味除i菌,全i面雙重消殺
日常保潔服務(wù)時(shí)的基本話術(shù)溝通
1、服務(wù)過(guò)程需要打掃的地方整理物品、或者物品歸為等
話術(shù):您好,這些地方已經(jīng)為您打掃干凈,請(qǐng)您看一下這些物品放在哪里比較合適?(客戶沒(méi)有特殊要求按照物品歸為順序進(jìn)行合理歸為)
2、提出服務(wù)范圍外但可接受的需求(例如:晾衣物,洗鞋等)
話術(shù):您好,這些不屬于我們的服務(wù)范圍,整理需要消耗時(shí)間,完成好我的保潔工作后,有剩余的時(shí)間我可以進(jìn)行簡(jiǎn)單整理哦。
3、客戶提出服務(wù)范圍外但不可接受的需求(例如:修理家具家電、清洗家電內(nèi)部等)
話術(shù):非常抱歉,我們只能提供日常保潔服務(wù),這些專業(yè)技能目前還不能勝任,請(qǐng)您諒解。
4、客戶要求非日常服務(wù)范圍(擦外窗,擦柜子里面等)
話術(shù):您好,工廠保潔報(bào)價(jià),非常抱歉,這些不屬于我們?nèi)粘1嵉姆?wù)范圍,我們?nèi)粘1崕熤饕秦?fù)責(zé)表面的除塵除灰,我們沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的技能培訓(xùn),沒(méi)有專門的工具,企業(yè)保潔報(bào)價(jià),就算服務(wù)也到不到您想要的效果,請(qǐng)您諒解!
5、遇到下單時(shí)間短,服務(wù)范圍大的訂單
話術(shù):您好,您需要重點(diǎn)打掃哪些區(qū)域,我們X小時(shí)可以服務(wù)好的區(qū)域是哪些哪些(例如廚房廁所大概需要1小時(shí)10分鐘的服務(wù)、房間的打掃整理需要15到20分鐘左右)確認(rèn)好打掃區(qū)域,
服務(wù)時(shí)間到了后:您好,服務(wù)時(shí)間快到了,XX地方今天為您打掃不到,下次您預(yù)約的時(shí)候,我會(huì)為您進(jìn)行重點(diǎn)清潔,非常抱歉!
6、服務(wù)時(shí)不小心損壞客戶家的物品
清掃過(guò)程中損壞客戶廉價(jià)物品(100元以內(nèi)) 話術(shù):非常抱歉,損壞了您家中的東西,請(qǐng)您諒解,您看一下價(jià)格,我賠償您或者幫您買個(gè)新的。
清掃過(guò)程中損壞客戶昂貴物品(100元以上) 話術(shù):非常抱歉,損壞了您家的東西,我現(xiàn)在就與客服聯(lián)系,他們跟您協(xié)商賠償事宜。請(qǐng)您原諒。
開荒保潔助力工具:
1. 魔力擦擦(擦擦克林)
類似海綿的一種納米材料(貌似是密胺)之類的,清潔效果反饋不錯(cuò),價(jià)格不貴,用途比較廣,消耗比較快,適用于沒(méi)有硬塊的臟污,物業(yè)保潔報(bào)價(jià),具體可以去某寶看看。
注意:這玩意堆放會(huì)有甲醛釋放,蕞好儲(chǔ)存在通風(fēng)的環(huán)境,使用時(shí)戴手套和口罩,餐具和廚具等食用器皿的清潔。
2. 舊報(bào)紙:浸濕后可以貼在豎直的表面,增加清潔液的接觸時(shí)間,節(jié)省清潔液和時(shí)間。也可以清理紗窗灰塵和擦玻璃。
3. 編織袋:你會(huì)發(fā)現(xiàn)多少個(gè)都裝不完開荒保潔生產(chǎn)出來(lái)的垃圾。
4.窗槽刷:對(duì)付窗槽等比較窄的死角有不錯(cuò)的效果,一般達(dá)不到完i美,還得用水沖一下。
5. 噴壺:房屋打掃,局部清潔必備。
6. 鋼絲球:可用于清潔仿古磚上的污跡
7. 鋁梯,或木工現(xiàn)場(chǎng)釘?shù)奶葑?,別丟了,開荒保潔的時(shí)候爬上爬下超實(shí)用。