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一、在保潔公司服務(wù)項(xiàng)目分類中有：日常、開荒之分。

而在與公司合作當(dāng)中很多行政人員客戶都在咨詢長期未保潔是否先做一次開荒工作后再做日常保潔外包為好，而針對保潔公司來講，真正長期合作的客戶大多都是因?yàn)殚L期聘請不到保潔人員而造成公司內(nèi)外很難清理，而針對企業(yè)來講，比較好的方法是先做開荒，再進(jìn)行簽訂長期保潔合作進(jìn)行清理。

二、這兩種開荒方式區(qū)別很大。

日常保潔屬于正常維護(hù)保潔工作，而開荒除要加強(qiáng)對外墻清洗的規(guī)范外，是屬于大工作量多種技術(shù)專業(yè)人員進(jìn)行清理，從而可以達(dá)到徹底清潔的效果。

保潔公司創(chuàng)業(yè)開始一般是從承接開荒業(yè)務(wù)做起，比如家庭、辦公室、工廠、單位的開荒。

對于新手來說這是練手的好機(jī)會(huì)，其中有和客戶的話術(shù)交流，各種清潔工具和藥劑的使用方法，各類污漬去除的方法，管理磨合員工都很具有實(shí)戰(zhàn)性。

電話溝通（重要程度：★★★★★ ）

客戶打電話過來詢價(jià)是業(yè)務(wù)的序幕，話術(shù)是開荒業(yè)務(wù)能否成功接單非常關(guān)鍵的一環(huán)，目標(biāo)是要說服客戶見面看現(xiàn)場。

下面以客戶為甲，自己為乙。

甲問：你們做不做房屋保潔？

乙：您好！我們專業(yè)從事各類保潔服務(wù)，已經(jīng)從事X年。

接著就會(huì)問到價(jià)格:你們是怎么報(bào)價(jià)的？

我們這時(shí)候就開始引導(dǎo)客戶搞清楚對方需求，一般不要直接報(bào)價(jià)。

外墻清洗開荒保潔注意事項(xiàng)

1、作業(yè)施工人員應(yīng)積極配合客戶對施工質(zhì)量的監(jiān)督，接受客戶的領(lǐng)導(dǎo)與檢查。對不合格項(xiàng)目即時(shí)整改，不能有不良情感，必須始終堅(jiān)持客戶是上帝的職業(yè)態(tài)度。

2、作業(yè)人員在與客戶交流時(shí)必要客氣、周到、親善，不頂撞客戶，禮貌交流。

3、施職業(yè)業(yè)過程中必須注意保護(hù)客戶的一切設(shè)備、設(shè)施。

4、作為專業(yè)外墻清洗公司，必須請求施工人員完全信守公司與客戶商定的各項(xiàng)條款按標(biāo)準(zhǔn)施職業(yè)業(yè)；作業(yè)過程中必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量的實(shí)現(xiàn)任務(wù)。

5、作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)信守客戶或相干管理的規(guī)定，文明施工，不得影響他人辦公或生活。

6、施工定要和業(yè)主溝通好水電問題，保證施工按時(shí)保質(zhì)保量完成。

7、作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)信守客戶或相關(guān)管理的規(guī)定，文明施工，放置好提醒標(biāo)志，不得影響他人辦公或生活。