開荒保潔要注意以下幾點(diǎn):
①收拾好開荒保潔的現(xiàn)場(chǎng)。
②從上往下依次吸塵,然后在進(jìn)行必要的操作。
③對(duì)整體空間進(jìn)行必要的觀察巡視,找出需要重點(diǎn)保潔的對(duì)象。
④對(duì)重點(diǎn)區(qū)域先進(jìn)行必要的特殊清潔處理。
其中開荒保潔的順序也很重要,總體順序一般為:
①由內(nèi)到外:先柜子里面,再表面;先臥室里面,再客廳餐廳外面。
②由上往下:先柜體墻面桌子窗子等,后地面。
③由難到易:角落,柜子,窗戶等比較難搞的先搞干凈,然后桌面、地面等容易抹的后面。
開荒保潔的流程規(guī)范
(1)成品保護(hù)
①燈具保護(hù)為了避免在保潔時(shí)造成損壞,通常保潔公司是不管擦燈的。但是,雖然保潔時(shí)不會(huì)對(duì)燈具進(jìn)行擦拭,也不要忘記做好燈具保護(hù),避免做保潔時(shí)從墻、地、頂面掃落的灰塵污染了燈具,這一點(diǎn)對(duì)于水晶吊燈和燈罩向上的燈具尤為重要。
②地板保護(hù)保潔時(shí)需要防止木地板被劃傷,做好一些保護(hù)措施,例如在地板上鋪上紙板等。另外要防止在清潔其他部位時(shí),將水灑在地板上。
③其它產(chǎn)品保護(hù)開荒保潔時(shí),除了希望選擇的保潔人員能夠盡職盡責(zé)外,業(yè)主自己也需要有一些保護(hù)意識(shí),要將要把房中一些易損物品、貴重物品保管保護(hù)好。
(2)清理裝修垃圾
(3)全i面吸塵
由上到下使用大功率真空吸塵器或牽塵器,將所有墻面、頂面、臺(tái)面、櫥柜、衣帽間、紗窗、燈具等區(qū)域進(jìn)行吸塵。
保潔公司創(chuàng)業(yè)開始一般是從承接開荒業(yè)務(wù)做起,比如家庭、辦公室、工廠、單位的開荒。
對(duì)于新手來說這是練手的好機(jī)會(huì),其中有和客戶的話術(shù)交流,各種清潔工具和藥劑的使用方法,各類污漬去除的方法,管理磨合員工都很具有實(shí)戰(zhàn)性。
電話溝通(重要程度:★★★★★ )
客戶打電話過來詢價(jià)是業(yè)務(wù)的序幕,話術(shù)是開荒業(yè)務(wù)能否成功接單非常關(guān)鍵的一環(huán),目標(biāo)是要說服客戶見面看現(xiàn)場(chǎng)。
下面以客戶為甲,自己為乙。
甲問:你們做不做房屋保潔?
乙:您好!我們專業(yè)從事各類保潔服務(wù),已經(jīng)從事X年。
接著就會(huì)問到價(jià)格:你們是怎么報(bào)價(jià)的?
我們這時(shí)候就開始引導(dǎo)客戶搞清楚對(duì)方需求,一般不要直接報(bào)價(jià)。